苗栗三義曾小姐／請問搭稱大眾運輸時發生故障，依何法律請求賠償?

Answer：公共運輸種類多「全額退費」標準不一 tvbs新聞
大眾運輸工具，每天北中南到處跑，在什麼樣的情況下，能夠辦理全額退票，卻不見得每個人都知道，像是火車要延誤45分鐘以上，才能全退，高鐵則要一個小時以上，才達到全額退費標準，但要是上車之後，才遇到突發狀況，則要視嚴重性，再決定是否讓乘客全額退票。

客運到站，旅客排隊陸續上車，每天南來北往的公共運輸工具，除了客運、還包括台鐵火車、高鐵列車等等，但辦理全額退票標準，卻不見得都一樣。

高鐵語音：「請取票。」以高鐵來說，列車延遲半小時以上，退實際票價一半，慢1個小時，才能全退，統聯客運，遇上車班延誤，不論多久只要乘客不搭，或發布颱風陸上警報的15天內，都能辦全額退票，國光客運則是車班延遲半小時以上，或是有突發狀況，必須要由司機在票券上簽名，才能全退，以及老字號台鐵，全退標準是誤點45分鐘以上，但也可能只有部份退票情況。

台鐵台中站長林景山：「冷氣故障部份，從故障車站到修復的區間，可退20%(票價)。」民眾搭公共運輸，遇到的突發狀況難預料，像是去年6月，就有乘客搭國光客運，卻遇上逃生窗沒關，一路從台中淋雨淋到台北，還上網投訴，只是民眾抱怨歸抱怨，怎麼能辦理全額退票？

乘大眾運輸工具去機場的路上假若發生交通意外來不及搭機的話可以申請理賠嗎？
可以。被保險人於賠償責任期間內，因已確認搭乘之陸上大眾運輸工具發生交通意外事故或機件故障致其原先預定之旅行行程延誤超過四小時以上時，本公司依本保險契約之規定，負給付保險金之責。~資料來源:新安東京海上產險

公車過站不停，有無法律責任?
一般人都會認為，公車過站不停，真是可惡，如果因此而造成之損害，公車業者當然要賠償。可是，如果真的因公車過站不停而發生損害，你要去請求業者賠償的時候，你會發現找不到請求權喔。你所有的權利，只不過是向主管機關為陳情、申訴該業者，然後主管機關根據你的陳情、申訴經查證屬實後，依法對客運業者加以處罰。

旅客列車晚點賠償規約：(100.7.16 修訂)台灣鐵路局
二、旅客持用對號以上指定車次之乘車票 (含無座票) 搭乘指定車次到站時間較時刻表公告到達時間延遲45分鐘以上者，依本規約規定賠償之，並自100年7月16日起實施。 https://www.railway.gov.tw/Hualien/CP.aspx?sn=12599

 

延伸法律問題

法律服務社前進雲林提供免費法律諮詢

法律服務社今年與財團法人法律扶助基金會－雲林分會、雲林律師公會合作，於7月2日至7月4日至雲林縣林內鄉、西螺鎮、大埤鄉、莿桐鄉、斗南鎮、北港鎮提供共六場的免費法律諮詢服務，由八位義務律師帶領法律服務社社員們，一同為民眾解答法律問題。

法律服務社（下稱法服社）每年暑假皆會至外縣市提供免費法律諮詢服務，這次則是近幾年第一次來到雲林。法服社期待透過服務不同的縣市，了解各地居民的法律問題、進而提供相對應的法律資源，同時社員也能透過本次諮詢服務，累積實務經驗。

法服社第一天抵達林內鄉時，正好遇上豪大雨，但依然不減社員們提供免費法律諮詢服務的熱忱。第二天的服務，為了能使更多雲林縣居民接觸到法律資源，法服社首次採取將律師及社員拆成兩組分頭進行的模式，A線於西螺鎮及莿桐鄉服務；B線則是在大埤鄉及斗南鎮進行。從案件數量來看，分線模式也達到了不錯的成效。

第三天的服務於北港鎮展開，諮詢民眾於回饋單表示「希望多多有巡迴活動，尤其在偏遠地區」、「希望更時常來提供服務」，讓法服社聽到了部分地區缺少法律資源的聲音，也襯托了本次諮詢服務的宗旨，而不少民眾對法律服務社的服務表達非常滿意，甚至稱讚「專業、專才」。

法律服務社認為，社團能到雲林服務的主要關鍵在於社團律師與當地律師的力挺。律師在處理每個案件時，除了協助解決法律問題以外，也很誠懇地抒解民眾面臨未知法律領域的壓力及不安，也因為感受到法服社的細心及用心，為案情所苦的民眾最後終於露出豁然開朗的笑容！律師也會在諮詢時間之餘，提供社員們未來努力的方向，並給予社員們信心喊話及鼓勵。

法服社要感謝各鄉鎮公所鼎力相助，提供相關場地及協助宣傳。同時感謝雲嘉廣播網、雲林地方法院、張麗善委員、蘇治芬委員、蔡岳儒議員、北港警察局、斗南火車站、雲林家扶中心等單位協助法服社將法律諮詢服務廣為周知，使更多民眾受惠。

惟有眾多人的努力促成，方能成就本次的免費法律諮詢服務。法服社期許自己繼續秉持熱情的精神與嚴謹的態度看待每一次的服務，希望能為各地民眾帶來更體貼與專業的服務。~ 取自ettoday