苗栗三灣吳先生／請問火車票或高鐵票遺失了，有何法律規定可補償?

Answer：火車、高鐵票遺失可補救了！ 消保處公布車票遺失辦法 2018-05-21
消保處表示，此次規範對象為「鐵路機構」，是指依鐵路法所定以鐵路營運為業務的公（民）營機構，例如：台鐵、高鐵，不包括依大眾捷運法所設立系統的捷運、輕軌等營運機構。

此外，關於之前未曾明訂的「車票遺失補救方式」，消保處表示，未來旅客遺失記名車票，得辦理掛失及退費或補發車票；但如是遺失無記名車票，則需向鐵路機構報備後，再先購（補）買同日、同起訖區間車票，始得乘車。倘事後尋獲車票，且經鐵路機構查明該票未曾使用或未完成旅程者，旅客得於一年內請求鐵路機構退還原車票票價的部分比例，最高不得超過80%。

不過，消保處也提醒旅客，記得買票或搭車時，車票一定要保管好，千萬不要跟自己的荷包過不去。

 

延伸法律問題

桃園衛生局設「心理諮詢面談服務」 充實親子溝通心理知能與技巧

最近網路熱烈討論父母的期待為何總是令孩子們感到沉重？許多孩子也「努力」成為父母期待的模樣，但是內心更渴望自由，親子間存在巨大的矛盾與鴻溝，彼此不了解內心真實的渴望。桃園市政府衛生局為協助親子間建立良性的溝通方式，傾聽孩子的聲音或明瞭父母的心裡話，可預約衛生局提供親子心理諮詢面談服務，透過專業心理師支持與引導，跟孩子共同學習與成長。

「都是為你好」、「我不希望你像我過去一樣辛苦」，父母常以自己最熟悉的方式「愛」孩子，替孩子規劃一生應走的道路，當孩子面對父母的期待與自己內心的渴望不一致時，便開始與家人反抗，想主導自己的人生，因此父母更嚴厲的限制孩子、親子衝突紛爭不斷，常造成父母與孩子感到無力、無助，最終親子關係扭曲或疏離。

桃園市政府衛生局副局長蘇柏文說，每個人的內心就好像一座冰山，我們常常都只注意到水平面上的行為，比如父母要孩子做什麼或孩子反應了什麼。在水平面底下父母很少了解孩子內心的渴望，孩子也很難了解父母行為背後隱藏著怎樣的渴望，這些渴望有可能是歸屬感、被認可、被愛或自由等。

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蘇柏文表示，藉由專業心理諮詢可以探究自己與他人內在冰山底下的想法、期待、渴望，認識更完整的自己。桃園市政府衛生局特別提供市民免費心理諮詢面談服務，藉由心理衛生專業人員引導與陪伴，看見親子相處與溝通的更多可能性，用好奇與接納的方式來愛孩子，也讓孩子成為自己生命的主人，為自己的人生負責。

衛生局提醒，親子溝通絕非見招拆招，父母或孩子都可運用桃園市13區衛生所設置的「心理諮詢面談服務」充實親子溝通的心理知能與技巧，民眾可至桃市社區心理衛生中心網站 (http://www.tycg.gov.tw/mental)或撥打預約專線03-3325880 預約心理諮詢服務及查詢相關心理衛生資訊，亦可撥打24小時安心專線0800-788-995 (請幫幫，救救我) 或生命線1995 (要救救我)尋求協助。~ 取自台灣好新聞報