新北板橋區吳小姐／請問我送修通訊產品，結果修不好，業者要求要付費才能取回，這樣是違反法律吧!

Answer：送修通訊產品，消費者應注意事項
通訊產品已成為現代生活不可或缺的必需品，根據全國消費申訴案件統計及行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）103年消費意識專案調查結果，近年來，通訊與周邊產品的消費爭議案件數一直高居前三名，主要爭議內容包括：手機維修問題、行動設備功能及電池異常等，觸控面板功能異常、維修時間太長及維修後仍有故障等，最為消費者所詬病。
行政院消保處提醒消費者送修通訊產品時，應注意下列事項：
一、備份個人資料以免流失，並記錄IMEI碼（國際移動設備識別碼，相當於手機的身分證）。
二、確認保固範圍及應支付的維修費，並瞭解維修商是否收取檢測處理費或行政處理費等。
三、確認維修所需時間，並索取維修單客戶收執聯作為取件依據。
四、須收費的故障品，維修商應先向消費者報價並取得消費者同意，才可以進行更換。
五、取件時，應核對IMEI碼是否正確，如果更換非新品主機板，維修單應明列新舊主機板序號。
六、開機測試，確認修復後再離開。
七、妥善保留送修單據，以利日後糾紛舉證。
　　 最後，行政院消保處提醒消費者，送修通訊產品如果發生消費糾紛，可以撥打1950消費者服務專線向各地方政府消費者服務中心申訴，或至行政院消費者保護會網站（http://www.cpc.ey.gov.tw）進行線上申訴，以保障自身消費權益。諮療來源:消保處

 

延伸法律問題

SOGO條款為何不溯及既往？ 經部：法律原則

公司法今天三讀通過，爭議條款「SOGO條款」闖關通過，但確定修改法律不溯及既往，SOGO經營權將暫時不受影響。對此，經濟部次長王美花今天解釋，舊法期間發生的事情，不適用新法，這是很普遍的法律原則。這次協商時有討論到要不要溯及既往，但是「最後沒有這樣的文字出來」。

立委徐永明今天批評經濟部是徐旭東開的，王美花回應，SOGO個案已經有法院判決，經濟部比較在乎的是未來通案要如何執行。至於不溯及既往，則是因為法律原則。

SOGO條款爭議沸沸揚揚，不過王美花說，第九條其實是非常遵循司法機制的一個條文。未來裁判確定後，經濟部會去檢視，決定撤銷或廢止公司登記。如果被撤銷或廢止的公司不服氣，去提行政救濟或上訴，經濟部也會遵守法院的判決。「第九條其實是非常司法機制的」。

商業司司長李鎂指出，經部會去看偽造事實條文，與公司登記有關的，才會去做撤銷或廢止。假設某間公司是去買土地時發生偽造文書，經濟部也不會去做撤銷公司登記。

王美花說，除了SOGO個案外，經濟部目前掌握的訊息，沒有其他個案可能適用於第九條。

王美花指出，第九條修改法律前後，其實差異不大。以前是檢察官通知，現在則是刑事判決確定後，經濟部要再去了解是否有事實存在。經濟部會跟法務部商量，可能會成立跨部會的通報機制。~ 取自聯合新聞網