桃園桃園區陳小姐／我在網路上買到有問題商品時，要如何主張依法律退費?

Answer：消費者文教基金會（以下稱消基會）在日前（7/24）發布《網拍一律不給退？業者已觸法！》新聞稿，內容表示消基會抽查多家「以企業型態經營網路拍賣的業者」，發現網路買家以「買家不得因個人觀感退貨」條款排除買家所享有的七天鑑賞期規定，認定業者牴觸消保法規定的相關解釋。

消基會表示，現今許多網路拍賣賣家，由於銷售量成長的關係，紛紛由C2C（Customer-to-Consumer）形式轉變為B2C（Business-to-Consumer）的網路賣家。也包括本身是B2C的業者進入網路拍賣平台進行網路交易的情形。

消基會表示，只要是企業經營者，消費者就享有七天鑑賞期，根據消費者保護法（以下稱消保法）第十九條第一項規定：郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。

而網路拍賣的B2C業者根據消保法第二條規定等同於企業經營者，消費者向這類賣家買東西時，所產生的網路消費關係，消費者自然享有七天鑑賞期的保障。並且依據消保法第十九條一項後段表示，消費者在辦理退貨時不需要任何理由，更不必負擔任何費用，賣家不得要求消費者自行將商品寄回、吸收郵寄費，或銀行退款手續費等等。

就退貨方面，消保法施行細則第二十條補充了退貨的相關規定：消費者依本法第十九條第一項規定以書面通知解除契約者，除當事人另有特約外，企業經營者應於通知到達後一個月內，至消費者之住所或營業所取回商品。若消費者透過網路平台向企業經營者購買商品後，在七天鑑賞期間內提出退貨的表示，除非雙方當事人另外有契約約定，不然網路企業經營者應該自行到消費者的所在地取回退貨商品，而且，不得強制要求消費者自行將商品寄回。根據消保法第十九條二項規定：郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。

 

延伸法律問題

印度法律委員會建議政府 開放體育博彩

印度法律委員會昨天向政府提交一份報告指出，由於無法杜絕非法賭博，政府唯一的選項是開放體育博彩，納入管理。

印度民間風靡板球，不管是社區民眾自行組隊打板球，或者是觀賞正式的板球賽，經常有人下注賭博，非法賭博業應運而生。

印度政府在最高法院要求下，任命前最高法院法官喬漢（B.S. Chauhan）率領一個法律委員會，就開放板球投注等體育博彩問題進行研究，昨天向政府提交報告。

「印度人報」（The Hindu）引述上述報告內容說，委員會建議開放採無現金模式（用電子支付或信用卡付）的體育博彩，以做為政府增加收入及打擊非法賭博的手段。

報告建議，體育博彩產生的利潤可用於公益，體育博彩也應根據所得稅法和商品與服務稅（GST）法課稅，同時修改法律鼓勵賭場和網路遊戲業者投資，這將促進旅遊業和就業。

這份報告還建議對每個人的賭博次數及金額設定上限，且賭博網站不能招攬色情。

不過，委員會中的一名委員西瓦庫瑪（S.Sivakumar）向政府提出不同意見書，強烈反對開放賭博，原因是像印度這樣貧窮的國家不應允許賭博合法化，此舉將讓窮人變得更窮，只有既得利益者才想要賭博合法化。~ 取自國立教育廣播電台