新北金山區林小姐／在網路上購買拍賣商品，但業者要求運費都由我出，這樣是否違反法律呢？

Answer：行政院消費者保護委員會消保法字第0960012078號函，依消費者保護法第19條、消費者保護法施行細則第20條，消費者無需負擔任何費用，依特別法優先普通法適用之原則，有關民法第378條所揭示之各項費用，應由企業經營者負擔之。故台端若於七日鑑賞期內退貨，不須負擔退貨之運費。

7天鑑賞期　實體商店不適用！
對於新世代人類來說，網路購物便利、快速、多樣的特性，早已成為日常生活不可或缺的一部分，但不時有網友PO出實品和圖片差很大「真人試穿」照片，好氣又好笑之餘，不滿意能不能退換貨更是網友關心的重點。

根據消保法規定，郵購買賣、訪問買賣（未來將改稱通訊交易、訪問交易）都有7天鑑賞期規定，所謂郵購買賣，不只限於民眾小時候印象中那種依著商品型錄來消費的行為，包含現在的網拍、電視購物，「只要是你在購買實體商品的時候，看不到那件商品本身，而要透過後續寄送才能看到實際商品的消費行為，就可視為『郵購買賣』。」

年終拍賣「商品售出恕不退換」？　瑕疵品依然可退！
「但實體商店退換貨的例外是『瑕疵商品』。」周律師說。對於瑕疵品，在民法上以換貨或減價為原則，至於退貨就是解約，除了前提是瑕疵品外，還必須是在解約非顯失公平的前提下。「不過現代商品形式眾多，還是要依民眾購買商品個案認定。」周律師補充。

以跳樓大拍賣、年終大特價、清倉價等促銷活動來說，周律師指出，只要是民眾以買賣行為、對價關係來取得的商品，無論價格如何，無論店家是否有載明「商品售出恕不退換」等標語，只要取得者為瑕疵品，原則上就可以退換貨。

 

延伸法律問題

軍改訴願八百壯士開諮詢站

軍公教年改上路一星期，不少收到處分書的退休人員紛紛提出訴願。國防部官員分析，在軍改部分，真正受影響的人數約6萬多人；若再加上少數實際未受影響、但因整體氛圍而感到恐慌的同袍，預計會提出訴願的總人數是落在6萬初頭。

面對軍改試算出包事件頻傳，長期關注、爭取軍人權益的八百壯士捍衛中華協會，近期在各黃復興黨部開設服務台，協助退伍軍人填寫訴願書；同時，也在北市成立該協會的臨時會所，透過志工輪值提供訴願諮詢。

八百壯士捍衛中華協會理事長吳斯懷強調，不論國防部寄發的通知函內容對或錯，提出訴願是必要程序；且受到通知函後，要在30日內盡快填寫訴願書，以雙掛號寄送原發函機關，並影印訴願書留存備用。吳斯懷強調，訴願書寄出後，須等待發函機關寄送訴願駁回公文，完成這項訴願程序，才能再進行後續訴訟、釋憲程序。他說，幾十萬份訴願書需要相當作業時日，為保障權益，規範與程序必定要完整走完。

國防部發言人陳中吉昨表示，提出訴願是退伍袍澤的權利，國防部目前尚未統計收到多少份訴願，坊間各項有關於訴願的統計，都是臆測，國防部不予評論。~ 取自中央社